환불 정책
시행일: 2026년 11월 10일
Modern Service에서 판매하는 플러그인·모드는 다운로드 즉시 이용이 가능한 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 아래 기준으로 청약철회 및 환불을 처리합니다.
1. 유료 콘텐츠 환불
| 조건 | 환불 여부 |
|---|---|
| 구매 후 7일 이내이며 한 번도 다운로드하지 않은 경우 | 전액 환불 (포인트 반환) |
| 콘텐츠의 중대한 결함으로 정상 이용이 불가능하고, 회사가 합리적 기간 내 수정하지 못한 경우 | 전액 환불 (다운로드 여부 무관) |
| 상품 설명과 실제 콘텐츠가 현저히 다른 경우 (구매 후 3개월 이내, 사실을 안 날로부터 30일 이내) | 전액 환불 |
| 다운로드 이후 단순 변심, 서버 환경 미호환(지원 버전·로더 외 사용) 등 | 환불 불가 |
다운로드 시점에 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 구매 화면에 해당 사실을 고지합니다.
2. 환불 신청 방법
- [내 계정 → 구매 기록]에서 해당 주문의 환불 신청 버튼을 누르고 사유를 입력합니다.
- 결함·설명 불일치 등 다운로드 후 환불이 필요한 경우 [1:1 문의]의 '환불' 분류로 접수해 주세요.
- 신청 건은 영업일 기준 1~3일 내 검토하며, 결과는 [환불 내역]에서 확인할 수 있습니다.
3. 환불 방식
- 유료 콘텐츠 환불은 결제에 사용한 포인트로 반환됩니다.
- 환불이 승인되면 해당 콘텐츠의 이용 권한(재다운로드 포함)이 회수됩니다.
4. 포인트(충전금) 환불
- 충전된 포인트는 원칙적으로 현금으로 환급되지 않습니다.
- 단, 충전 후 포인트를 전혀 사용하지 않은 상태에서 충전일로부터 7일 이내 요청하는 경우, 사용 처리된 상품권의 재발행이 가능한 범위 내에서 상담을 통해 처리합니다.
- 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능해진 경우 잔여 포인트는 관련 법령에 따라 환급합니다.
- 잘못 입력되었거나 이미 사용된 핀번호로 인한 충전 실패는 포인트가 적립되지 않으며, 상품권 자체에 대한 문의는 컬처랜드 고객센터를 이용해 주세요.
5. 환불 제한
- 부정한 방법으로 충전·구매한 경우, 콘텐츠를 무단 배포한 사실이 확인된 경우 환불이 거절되며 이용이 제한될 수 있습니다.
- 무료 콘텐츠는 환불 대상이 아닙니다.
6. 문의
환불 관련 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.